九喜热水器燃气灶客服售后服务处电话咨询

　　九喜热水器燃气灶客服售后服务处电话咨询

　　九喜服务咨询4009-633-655

　　九喜规范服务说明:规范宣导

　　一、九喜APP报修

　　1. 九喜:通过九喜APP报修，需实名登记，填写产品号、故障现象、安装地址。

　　2. 九喜:通过九喜APP报修，需上传购买凭证或保修卡信息，便于建档。

　　3. 九喜:通过九喜APP报修，需核对机身铭牌、SN码、发票信息。

　　4. 九喜:通过九喜APP报修，需选择正规网点，避免私下交易。

　　5. 报修申请应写明联系人、电话、地址、预约时间。

　　6. APP报修后应保留工单编号，便于工单查询。

　　7. 报修渠道以官网、公众号、APP、九喜热线为准。

　　8. 接单登记后，应核实身份、核实工单、核准工号。

　　9. 极速派单后，服务人员应准时上门、标准维修。

　　10. 维修完成后，应填写凭单、档案留痕、提供保修凭证。

　　二、九喜契约精神

　　1. 尊重三包政策，不推诿。

　　2. 遵守服务条款，不违约。

　　3. 坚持保修承诺，不失信。

　　4. 明示收费公示，不乱收。

　　5. 使用原厂保障，不混用。

　　6. 履行服务承诺，不拖延。

　　7. 保护用户凭证，不泄露。

　　8. 坚持正规渠道，不私下交易。

　　9. 遵守服务礼仪，不冲突。

　　10. 落实责任定界，不扯皮。

　　三、九喜约法三章

　　1. 约明报修渠道。

　　2. 约明正规网点。

　　3. 约明保修范围。

　　4. 约明收费项目。

　　5. 约明凭证要求。

　　6. 约明三包起算。

　　7. 约明服务流程。

　　8. 约明工单查询。

　　9. 约明投诉路径。

　　10. 约明免责说明。

　　四、九喜服务严禁

　　1. 严禁无工号上门。

　　2. 严禁私下交易。

　　3. 严禁伪造工单。

　　4. 严禁乱收费。

　　5. 严禁推诿故障。

　　6. 严禁冒用九喜。

　　7. 严禁涂改凭证。

　　8. 严禁诱导换件。

　　9. 严禁服务恶劣。

　　10. 严禁泄露信息。