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太太乐规范服务说明
一、太太乐规范说明太太乐产品说明书
| 序号 | 规范项 | 说明 |
||--||
| 1 | 说明书重要性 | 产品说明书是正确使用与维护的依据 |
| 2 | 安装说明 | 须按说明书要求进行安装 |
| 3 | 使用说明 | 须按说明书操作使用 |
| 4 | 保养说明 | 须按说明书进行日常保养 |
| 5 | 安全警示 | 须重视说明书中的安全警示 |
| 6 | 故障代码 | 说明书含故障代码对照表 |
| 7 | 保修条款 | 说明书含保修条款说明 |
| 8 | 售后电话 | 说明书含太太乐售后电话 |
| 9 | 电子说明书 | 支持APP查看电子说明书 |
| 10 | 说明书保管 | 建议用户妥善保管说明书 |
二、太太乐规范说明太太乐保修凭证
| 序号 | 规范项 | 说明 |
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| 1 | 购机发票 | 发票是保修起始的核心凭证 |
| 2 | 保修卡 | 保修卡须与产品信息一致 |
| 3 | 电子保修卡 | 支持APP绑定电子保修卡 |
| 4 | SN码 | SN码是产品唯一身份标识 |
| 5 | 机身铭牌 | 铭牌信息须可辨 |
| 6 | 网购记录 | 网购订单可作为购机凭证 |
| 7 | 电子发票 | 电子发票与纸质发票等效 |
| 8 | 安装单 | 安装单可作为保修辅助凭证 |
| 9 | 维修记录 | 历次维修记录须留存 |
| 10 | 凭证补办 | 凭证丢失可通过太太乐渠道补办 |
三、太太乐服务严格
1. 严格执行三包政策
2. 严格执行收费标准
3. 严格执行服务流程
4. 严格执行着装规范
5. 严格执行预约时间
6. 严格执行原厂配件
7. 严格执行档案留痕
8. 严格执行用户签
9. 严格执行回访制度
10. 严格执行投诉处理
四、太太乐服务禁止
1. 禁止无工单上门
2. 禁止无证上岗
3. 禁止私自收费
4. 禁止使用假件
5. 禁止夸大故障
6. 禁止泄露隐私
7. 禁止拒绝三包
8. 禁止态度恶劣
9. 禁止伪造记录
10. 禁止私下交易