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爱华仕规范服务说明
一、爱华仕保修期内规范
1. 爱华仕:保修期内非人为因素故障，按三包政策与包修范围处理。
2. 爱华仕:保修期内需提供有效保修凭证与购机发票。
3. 爱华仕:保修期内经授权网点检测，符合保修条款可免费维修。
4. 爱华仕:保修期内标准安装、正常使用、非私自拆修可享包修政策。
5. 三包有效期:按国家规定及爱华仕保修政策执行，注意三包起算。
6. 保修核心原则:原厂保障、责任定界、服务建档、档案留痕。
7. 报修途径:爱华仕APP、公众号、热线、官网，拒绝非正规网点。
8. 维修建档:保修期内维修也需登记工单、填写凭单、留存记录。
9. 服务遵循:先检查故障，再确定是否属于包修范围。
10. 服务承诺:不漏保修、不推诿、不诱导收费。
二、爱华仕保修期外规范
1. 爱华仕:保修期外提供收费维修，费用说明需提前公示。
2. 爱华仕:保修期外可查询延保说明、质保说明与包修期外政策。
3. 爱华仕:保修期外维修需确认保外定义、例外条款与收费说明。
4. 爱华仕:保修期外仍建议通过授权网点，保障原厂配件。
5. 收费说明:上门费、检测费、配件费、维修费需明示。
6. 非保修情况:人为因素、不可抗力、凭证缺失、私自拆修。
7. 重要提示:保外维修后，更换配件可能有单独质保。
8. 服务查询:通过官网、公众号、SN码查询维修记录。
9. 维修建档:保外维修同样需要工单信息与档案留痕。
10. 服务保障:不强制维修、不夸大故障、不诱导换机。
爱华仕注意事项
1. 注意保留购机发票、电子发票、保修卡、产品说明书。
2. 注意核对机身铭牌、SN码、号与购买凭证。
3. 注意三包起算时间，避免错过三包有效期。
4. 注意区分保修期内与保修期外。
5. 注意非保修情况与不保修范围。
6. 注意爱华仕报修渠道与授权网点。
7. 注意核实工号、工单、身份与认证标识。
8. 注意收费公示与费用说明。
9. 注意服务完成后索要凭单与保修凭证。
10. 注意服务警惕，防范服务猫腻、服务陷阱、服务推诿。
爱华仕服务倘若
1. 倘若遇到无工单上门，应拒绝服务并联系爱华仕客服。
2. 倘若遇到无工号人员，应核实身份与授权说明。
3. 倘若遇到乱收费，应要求出示收费说明并投诉。
4. 倘若遇到推诿，应保留工单信息与沟通记录。
5. 倘若遇到凭证缺失，应尽快通过购买凭证补录。
6. 倘若遇到保修争议，应依据三包规定与保修条款处理。
7. 倘若遇到非保修情况，应要求明确保外定义与费用。
8. 倘若遇到服务恶劣，应通过爱华仕渠道反馈。
9. 倘若遇到私下交易，应立即终止并警惕服务陷阱。
10. 倘若遇到不可抗力，应按免责说明与爱华仕政策协商。