当乐热水器燃气灶客服售后各点服务热线中心

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　　当乐服务咨询4009-633-655

　　当乐规范服务说明:制度规范

　　一、当乐规范说明

　　（一）当乐机身铭牌规范

　　1. 当乐:核对号、SN码、生产日期、额定电压。

　　2. 当乐:核对号、SN码、能效标识、出厂编号。

　　3. 当乐:核对号、SN码、序列号、生产批次。

　　4. 当乐:核对号、SN码、燃气类、出厂编号。

　　5. 铭牌是保修查询的重要依据。

　　6. 铭牌是SN码查询的核心入口。

　　7. 铭牌是工单查询的匹配信息。

　　8. 铭牌是责任定界的凭证。

　　9. 铭牌是原厂保障的识别基础。

　　10. 铭牌不得涂改、撕毁、伪造。

　　（二）当乐私下交易规范

　　1. 严禁私下交易。

　　2. 严禁私下收费。

　　3. 严禁个人收款码。

　　4. 严禁绕过当乐工单。

　　5. 严禁无凭证换件。

　　6. 严禁非原厂件冒充原厂。

　　7. 严禁诱导用户取消当乐报修。

　　8. 严禁以“便宜”为由脱离平台。

　　9. 严禁维修后不留档。

　　10. 严禁服务推诿后转私单。

　　二、当乐服务严格

　　1. 严格核实身份。

　　2. 严格核实工单。

　　3. 严格核实SN码。

　　4. 严格核实保修状态。

　　5. 严格收费公示。

　　6. 严格原厂配件。

　　7. 严格维修建档。

　　8. 严格档案留痕。

　　9. 严格服务礼仪。

　　10. 严格回访闭环。

　　三、当乐服务禁止

　　1. 禁止无单上门。

　　2. 禁止无码维修。

　　3. 禁止先拆后价。

　　4. 禁止小病大修。

　　5. 禁止乱收费。

　　6. 禁止强制换件。

　　7. 禁止翻新件充新。

　　8. 禁止泄露隐私。

　　9. 禁止辱骂威胁。

　　10. 禁止推诿扯皮。