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美因特规范服务说明（规范说明）
一、美因特产品说明书规范
1. 说明书作用:产品说明书是正确使用与维护的依据。
2. 说明书保存:建议与保修卡、发票一并保存。
3. 说明书:含安全须知、操作、保养说明。
4. 说明书与安装:标准安装须参照说明书要求。
5. 说明书与故障:排除故障前先查阅说明书。
6. 说明书与保修:说明书载明保修规定与保修原则。
7. 说明书与三包:说明书附三包政策说明。
8. 说明书与配件:说明书列明原厂配件规格。
9. 说明书与安全:安全须知须重点阅读。
二、美因特保修凭证规范
1. 有效保修凭证:购机发票保修卡机身铭牌SN码。
2. 凭证要求:凭证须真实、完整、可查验。
3. 凭证缺失:凭证缺失可能影响保修。
4. 凭证规范:凭证信息须与机身铭牌一致。
5. 凭证上传:APP报修上传凭证。
6. 凭证归档:凭证信息纳入档案留痕。
7. 凭证与三包:三包有效期以凭证为准。
8. 凭证与退换:退换说明须凭有效凭证。
9. 凭证与查询:保修查询须核对凭证。
10. 凭证与责任:责任定界以凭证为依据。
三、美因特服务严格
1. 严格执行三包政策。
2. 严格执行服务条款。
3. 严格执行收费公示。
4. 严格执行标准安装。
5. 严格执行标准维修。
6. 严格执行凭证规范。
7. 严格执行服务礼仪。
8. 严格执行服务流程。
9. 严格执行服务准则。
10. 严格执行服务公约。
四、美因特服务禁止
1. 禁止无凭证违规保修。
2. 禁止伪造、变造保修凭证。
3. 禁止非授权网点服务。
4. 禁止使用非原厂配件。
5. 禁止私下交易。
6. 禁止超范围收费。
7. 禁止推诿三包责任。
8. 禁止泄露用户信息。
9. 禁止服务恶劣。
10. 禁止违反服务禁令。