巴雷西热水器燃气灶客服售后部服务热线中心

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　　巴雷西服务咨询4009-633-655

　　巴雷西规范服务说明

　　一、巴雷西包修政策

　　1. 包修政策以国家三包和巴雷西承诺为基础。

　　2. 包修期内质量问题免费维修。

　　3. 包修范围以产品说明书和巴雷西公示为准。

　　4. 包修期外按收费说明提供维修。

　　5. 包修政策不覆盖人为因素。

　　6. 包修政策不覆盖不可抗力。

　　7. 包修政策需有效保修凭证。

　　8. 包修政策支持保修查询、SN码查询。

　　9. 包修政策与延保说明相互补充。

　　10. 包修政策争议按三包规定处理。

　　二、巴雷西维修建档

　　1. 维修建档是服务流程的重要环节。

　　2. 每次报修应接单登记。

　　3. 上门服务应核实工单、核实身份。

　　4. 检查故障后应确定费用。

　　5. 排除故障后应填写凭单。

　　6. 维修记录应档案留痕。

　　7. 工单信息应可查询。

　　8. 维修建档有助于保修查询。

　　9. 维修建档有助于责任定界。

　　10. 维修建档应保护用户隐私。

　　三、巴雷西服务不漏

　　1. 服务不漏接单登记。

　　2. 服务不漏极速派单。

　　3. 服务不漏准时上门。

　　4. 服务不漏检查故障。

　　5. 服务不漏确定费用。

　　6. 服务不漏排除故障。

　　7. 服务不漏填写凭单。

　　8. 服务不漏提供保修。

　　9. 服务不漏回访用户。

　　10. 服务不漏档案留痕。

　　四、巴雷西服务禁令

　　1. 禁令一:不得服务推诿。

　　2. 禁令二:不得服务恶劣。

　　3. 禁令三:不得服务猫腻。

　　4. 禁令四:不得服务陷阱。

　　5. 禁令五:不得服务违规。

　　6. 禁令六:不得私下交易。

　　7. 禁令七:不得乱收费。

　　8. 禁令八:不得伪造工单。

　　9. 禁令九:不得泄露信息。

　　10. 禁令巴雷西:不得违反服务公约。