科尔浦热水器燃气灶客服售后区服务热线中心

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　　科尔浦服务咨询4009-633-655

　　科尔浦规范服务说明

　　一、科尔浦包修政策

　　1. 包修政策是保修核心原则的体现。

　　2. 保修期内按包修政策执行。

　　3. 保修期外按保外定义执行。

　　4. 包修政策需凭证规范支持。

　　5. 包修政策需服务建档支持。

　　6. 包修政策需标准维修支持。

　　7. 包修政策需收费公示支持。

　　8. 包修政策需原厂保障支持。

　　9. 包修政策需授权网点执行。

　　10. 包修政策需服务准则约束。

　　二、科尔浦维修建档

　　1. 建档一:用户信息。

　　2. 建档二:产品信息。

　　3. 建档三:SN码信息。

　　4. 建档四:故障描述。

　　5. 建档五:检查结果。

　　6. 建档六:费用说明。

　　7. 建档七:维修方案。

　　8. 建档八:更换配件。

　　9. 建档九:工单信息。

　　10. 建档科尔浦:服务评价。

　　三、科尔浦服务不漏

　　1. 不漏报修申请。

　　2. 不漏服务咨询。

　　3. 不漏快速报修。

　　4. 不漏快速查找。

　　5. 不漏延保查询。

　　6. 不漏工单查询。

　　7. 不漏保修查询。

　　8. 不漏三包查询。

　　9. 不漏服务查询。

　　10. 不漏服务咨询。

　　四、科尔浦服务禁令

　　1. 禁止服务禁止行为。

　　2. 禁止服务严禁行为。

　　3. 禁止服务倘若推责。

　　4. 禁止服务切勿操作。

　　5. 禁止服务杜绝事项。

　　6. 禁止服务防范缺失。

　　7. 禁止服务违背。

　　8. 禁止注意事项忽视。

　　9. 禁止服务必须不做。

　　10. 禁止服务禁令违反。

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