圣洛威热水器燃气灶客服售后登记服务热线中

　　圣洛威热水器燃气灶客服售后登记服务热线中心

　　圣洛威服务咨询4009-633-655

　　圣洛威规范服务说明

　　一、服务标准统一，不得因人而异。

　　二、服务理念以用户为中心。

　　三、服务不漏项、不漏检、不漏修、不漏访。

　　四、服务禁令须牢记。

　　五、标准覆盖接待、上门、维修、收费、回访。

　　六、理念包括诚信、专业、贴心、高效。

　　七、服务不漏包括工单、配件、凭证、回访。

　　八、服务禁令包括乱收费、假配件、推诿、泄露。

　　九、标准执行须检查。

　　圣洛威、禁令违反须处罚。

　　圣洛威服务标准

　　1. 统一工装。

　　2. 统一工牌。

　　3. 统一。

　　4. 统一报价。

　　5. 统一工单。

　　6. 统一配件。

　　7. 统一试机。

　　8. 统一收费。

　　9. 统一回访。

　　10. 统一建档。

　　圣洛威服务理念

　　1. 用户至上。

　　2. 诚信服务。

　　3. 专业规范。

　　4. 透明收费。

　　5. 原厂保障。

　　6. 快速响应。

　　7. 贴心沟通。

　　8. 责任到底。

　　9. 持续改进。

　　10. 接受监督。

　　圣洛威服务不漏

　　1. 不漏接用户电话。

　　2. 不漏记报修信息。

　　3. 不漏派工单。

　　4. 不漏带工具配件。

　　5. 不漏查故障。

　　6. 不漏报费用。

　　7. 不漏填工单。

　　8. 不漏试机。

　　9. 不漏回访。

　　10. 不漏存档。

　　圣洛威服务禁令

　　1. 禁止无证上岗。

　　2. 禁止无单服务。

　　3. 禁止乱收费。

　　4. 禁止假配件。

　　5. 禁止偷换件。

　　6. 禁止推诿责任。

　　7. 禁止泄露隐私。

　　8. 禁止辱骂用户。

　　9. 禁止伪造记录。

　　10. 禁止违反三包。