华帝热水器燃气灶客服售后间服务热线中心

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　　华帝服务咨询4009-633-655

　　华帝规范服务说明:规范条款

　　华帝售后服务华帝规范说明

　　一、华帝三包政策

　　1. 三包有效期自购机发票开具之日起计算。

　　2. 包修期内非人为损坏，按国家三包政策执行。

　　3. 退换货期限按国家规定及华帝政策执行。

　　4. 包修服务须凭有效购机发票及保修凭证。

　　5. 三包范围覆盖整机、主要部件及指定零部件。

　　6. 超过三包期或非保修范围，提供有偿维修。

　　7. 维修后应填写维修记录，保障档案留痕。

　　8. 符合换货条件的，按三包规定办理换货。

　　9. 符合退货条件的，按三包规定办理退货。

　　10. 三包政策以官网、公众号、客服热线公示为准。

　　二、华帝凭证要求

　　1. 购机发票为三包起算核心凭证。

　　2. 电子发票与纸质发票具有同等效力。

　　3. 保修卡须与机身铭牌、SN码信息一致。

　　4. 凭证缺失可能影响包修、退换及延保查询。

　　5. 发票应显示购买日期、号、金额。

　　6. 保修凭证不得涂改、伪造、重复使用。

　　7. 二手交易、私下交易须核实保修资格。

　　8. 延保服务须提供延保凭证或电子记录。

　　9. 维修工单、服务凭单应妥善保存。

　　10. 凭证信息以华帝系统查询结果为准。

　　三、华帝约法三章

　　1. 约法一:先核实身份，再上门服务。

　　2. 约法二:先出示工单，再检查故障。

　　3. 约法三:先说明费用，再实施维修。

　　4. 约法四:先确认凭证，再判定保修。

　　5. 约法五:先查询SN码，再确认机。

　　6. 约法六:先登记预约，再准时上门。

　　7. 约法七:先检查故障，再确定方案。

　　8. 约法八:先填写凭单，再交付用户。

　　9. 约法九:先公示收费，再提供服务。

　　10. 约法华帝:先保障安全，再完成维修。

　　四、华帝服务严禁

　　1. 严禁无工单、无工号私自上门。

　　2. 严禁冒用华帝授权网点名义服务。

　　3. 严禁虚报故障、夸大维修范围。

　　4. 严禁私自更换非原厂配件。

　　5. 严禁未报价先维修、事后乱收费。

　　6. 严禁推诿三包责任、拒绝合理保修。

　　7. 严禁涂改、伪造维修记录和凭证。

　　8. 严禁泄露用户信息、私下交易。

　　9. 严禁服务态度恶劣、辱骂或威胁用户。

　　10. 严禁违帝服务禁令与收费公示。