华帝热水器燃气灶客服售后网服务热线中心

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　　华帝服务咨询4009-633-655

　　华帝规范服务说明:规范条款

　　华帝报修途径、包修范围与保外定义华帝规范

　　一、华帝报修途径

　　1. 拨打华帝热线报修。

　　2. 通过华帝公众号报修。

　　3. 通过华帝APP报修。

　　4. 通过官网服务查询入口报修。

　　5. 通过授权网点报修。

　　6. 通过在线客服登记预约。

　　7. 报修须提供姓名、电话、地址、机。

　　8. 报修须提供SN码或机身铭牌信息。

　　9. 报修后获取工单信息，等待极速派单。

　　10. 非华帝渠道报修险自负。

　　二、华帝包修范围

　　1. 包修范围以国家三包和华帝政策为准。

　　2. 整机包修与主要部件包修期限。

　　3. 包修期内非人为损坏属于包修范围。

　　4. 标准安装、正常使用下的故障可包修。

　　5. 原厂配件更换按包修政策执行。

　　6. 包修范围不含人为因素、不可抗力。

　　7. 包修范围不含私下拆修、非授权维修。

　　8. 包修范围不含消耗品、外观磨损等。

　　9. 包修范围以产品说明书为准。

　　10. 包修范围争议以华帝检测为准。

　　三、华帝保外定义

　　1. 超过包修期属于保外。

　　2. 人为损坏属于保外。

　　3. 不可抗力损坏属于保外。

　　4. 凭证缺失、SN码异常可能保外。

　　5. 私下交易、非授权维修可能保外。

　　6. 非标准安装导致的故障可能保外。

　　7. 外观磨损、消耗品老化属于保外。

　　8. 保外维修按收费公示执行。

　　9. 保外维修仍可享受标准维修服务。

　　10. 保外定义以华帝条款为准。

　　四、

　　华帝要:

　　1. 要拨打热线。

　　2. 要登记预约。

　　3. 要准时上门。

　　4. 要检查故障。

　　5. 要确定费用。

　　6. 要排除故障。

　　7. 要填写凭单。

　　8. 要提供保修。

　　9. 要核实工单。

　　10. 要服务礼仪。

　　华帝不准:

　　1. 不准无单上门。

　　2. 不准无号服务。

　　3. 不准虚报故障。

　　4. 不准假件替换。

　　5. 不准乱收费。

　　6. 不准推诿三包。

　　7. 不准伪造记录。

　　8. 不准私下交易。

　　9. 不准泄露信息。

　　10. 不准恶劣服务。