林内热水器燃气灶客服售后帮助服务热线中心

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　　林内服务咨询4009-633-655

　　林内规范服务说明:用户告知

　　一、林内规范说明

　　1. 认准林内售后渠道。

　　2. 报修前准备好发票、保修卡、SN码、机身铭牌照片。

　　3. 上门前核实工号、工单、身份、授权网点。

　　4. 维修前先问清:故障、费用、保修、工期。

　　5. 保外维修要求先报价、后维修、再签。

　　6. 换件要求说明来源、质保、旧件去向。

　　7. 维修后索要工单、收费凭证、保修说明。

　　8. 三包期内符合条件的，坚决按政策主张权益。

　　9. 不找私下交易、不扫不明二维码、不付个人账户。

　　10. 有疑问拨打林内热线或通过官网、公众号查询。

　　二、林内三包政策

　　1. 包修:符合条件免费维修。

　　2. 包换:符合条件更换产品。

　　3. 包退:符合条件退货。

　　4. 三包期:按发票、保修卡、林内政策。

　　5. 起算点:一般以发票日期为准。

　　6. 无发票:按林内规定或铭牌日期。

　　7. 凭证:发票、保修卡、SN码、电子记录。

　　8. 例外:人为、私拆、不可抗力等。

　　9. 渠道:林内授权网点。

　　10. 查询:官网、热线、公众号、APP。

　　三、林内保修原则

　　1. 有凭证，才好保修。

　　2. 林内查，才更可靠。

　　3. 先检测，再定责任。

　　4. 先报价，再修保外。

　　5. 原厂件，更有保障。

　　6. 工单清，档案留痕。

　　7. 不乱修，不私拆。

　　8. 不推诿，不拖延。

　　9. 不欺客，不宰客。

　　10. 有投诉，有反馈。

　　四、林内约法三章

　　1. 约林内，章:不私下。

　　2. 约明码，章:不加价。

　　3. 约准时，章:不拖延。

　　4. 约真修，章:不造假。

　　5. 约原厂，章:不假冒。

　　6. 约三包，章:不推诿。

　　7. 约工单，章:不留白。

　　8. 约隐私，章:不泄露。

　　9. 约礼貌，章:不恶劣。

　　10. 约闭环，章:不敷衍。

　　五、林内服务严禁

　　1. 严禁冒充林内。

　　2. 严禁乱收费。

　　3. 严禁假故障。

　　4. 严禁假配件。

　　5. 严禁私拆机。

　　6. 严禁泄隐私。

　　7. 严禁骂用户。

　　8. 严禁假工单。

　　9. 严禁假授权。

　　10. 严禁违三包。