海尔热水器燃气灶客服售后保修服务热线中心

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　　海尔服务咨询4009-633-655

　　海尔规范服务说明

　　一、海尔服务准则

　　1. 用户至上。

　　2. 诚信服务。

　　3. 专业规范。

　　4. 明码标价。

　　5. 原厂保障。

　　6. 快速响应。

　　7. 准时上门。

　　8. 工单可查。

　　9. 档案留痕。

　　10. 回访闭环。

　　二、海尔收费公示

　　1. 公示上门费标准。

　　2. 公示检测费标准。

　　3. 公示维修费标准。

　　4. 公示配件费标准。

　　5. 公示高空费标准。

　　6. 公示拆装费标准。

　　7. 公示辅材费标准。

　　8. 公示延保服务标准。

　　9. 公示保外收费说明。

　　10. 公示投诉监督渠道。

　　三、海尔服务不漏

　　1. 不漏接用户电话。

　　2. 不漏记报修信息。

　　3. 不漏派维修工单。

　　4. 不漏查保修状态。

　　5. 不漏检故障原因。

　　6. 不漏报维修费用。

　　7. 不漏填服务凭单。

　　8. 不漏建服务档案。

　　9. 不漏做售后回访。

　　10. 不漏跟投诉处理。

　　四、海尔服务禁令

　　1. 禁令一:禁止乱收费。

　　2. 禁令二:禁止假保修。

　　3. 禁令三:禁止假配件。

　　4. 禁令四:禁止假工单。

　　5. 禁令五:禁止私交易。

　　6. 禁令六:禁止冒海尔。

　　7. 禁令七:禁止推责任。

　　8. 禁令八:禁止泄隐私。

　　9. 禁令九:禁止恶劣服务。

　　10. 禁令海尔:禁止违规维修。