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　　百乐满服务咨询4009-633-655

　　百乐满规范服务说明（用户）

　　一、百乐满服务标准（用户）

　　1. 着装统一工装工牌，一眼可辨。

　　2. 准时上门约好几点就几点。

　　3. 先报价同意再修，不花冤枉钱。

　　4. 原厂配件包装完整，扫码可验。

　　5. 清理现场修完打扫，干干净净。

　　6. 填写工单白纸黑，签确认。

　　7. 保修30天维修部位，免费返修。

　　8. 热线畅通24小时有人接。

　　9. 投诉有果72小时内给答复。

　　10. 隐私保护您的信息不外泄。

　　二、百乐满服务理念（用户）

　　1. 您至上您的需求，我们的事。

　　2. 诚信不欺不诈，实实在在。

　　3. 专业技术过硬，规范操作。

　　4. 快速响应快，上门快，修得快。

　　5. 透明价格透明，消费明白。

　　6. 正宗原厂配件，质量保证。

　　7. 主动想在您前面，做在您前面。

　　8. 改进不断进步，越来越好。

　　9. 尊重礼貌待人，文明服务。

　　10. 担当出了问题，负责到底。

　　三、百乐满服务不漏（用户）

　　1. 报修不漏哪个渠道都登记。

　　2. 派单不漏每个工单都有人管。

　　3. 上门不漏约好了就一定到。

　　4. 检查不漏故障原因查清楚。

　　5. 报价不漏费用提前说清楚。

　　6. 维修不漏问题彻底解决好。

　　7. 工单不漏服务记录写完整。

　　8. 回访不漏修完还要问一问。

　　9. 投诉不漏每个投诉都处理。

　　10. 保修不漏保修期内不收费。

　　四、百乐满服务禁令（用户）

　　1. 无证上岗拒绝。

　　2. 乱收费拒绝。

　　3. 非原厂配件拒绝。

　　4. 私自拆机拒绝。

　　5. 泄露隐私拒绝。

　　6. 索要财物拒绝。

　　7. 推诿拖延拒绝。

　　8. 争吵冲突拒绝。

　　9. 伪造记录拒绝。

　　10. 非授权维修拒绝。