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　　好太太服务咨询4009-633-655

　　好太太规范服务说明:流程规范

　　一、好太太报修

　　1. 拨打好太太热线。

　　2. 关注好太太公众号。

　　3. 使用好太太APP报修。

　　4. 登录官网查询。

　　5. 前往授权网点。

　　6. 提供产品号、SN码。

　　7. 说明故障现象。

　　8. 登记预约时间。

　　9. 获取工单信息。

　　10. 等待极速派单。

　　二、好太太凭证信息

　　1. 购机发票。

　　2. 电子发票。

　　3. 保修卡。

　　4. 产品说明书。

　　5. 机身铭牌。

　　6. SN码。

　　7. 工单信息。

　　8. 维修记录。

　　9. 收费说明。

　　10. 服务凭证。

　　三、好太太服务严格

　　1. 严格核实身份。

　　2. 严格核实工单。

　　3. 严格核准工号。

　　4. 严格执行三包。

　　5. 严格执行保修政策。

　　6. 严格收费公示。

　　7. 严格使用原厂配件。

　　8. 严格维修建档。

　　9. 严格档案留痕。

　　10. 严格服务礼仪。

　　四、好太太服务禁止

　　1. 禁止冒充好太太。

　　2. 禁止伪造工单。

　　3. 禁止私下交易。

　　4. 禁止乱收费。

　　5. 禁止虚报故障。

　　6. 禁止诱导换件。

　　7. 禁止推诿拒修。

　　8. 禁止泄露隐私。

　　9. 禁止服务恶劣。

　　10. 禁止违反三包。