樱雪热水器燃气灶客服售后服务贴心电话中心

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　　樱雪服务咨询4009-633-655

　　樱雪规范服务说明:规范

　　一、樱雪延保查询

　　1. 查询延保购买记录。

　　2. 查询延保期限。

　　3. 查询延保范围。

　　4. 查询延保凭证。

　　5. 查询电子发票。

　　6. 查询APP记录。

　　7. 查询公众号记录。

　　8. 查询SN码绑定。

　　9. 查询工单信息。

　　10. 查询樱雪客服确认。

　　二、樱雪服务行为

　　1. 服务礼仪规范。

　　2. 核实身份工单。

　　3. 准时上门服务。

　　4. 检查故障原因。

　　5. 确定费用明细。

　　6. 排除产品故障。

　　7. 填写服务凭单。

　　8. 提供保修凭证。

　　9. 维修建档留痕。

　　10. 回访服务贴心。

　　三、樱雪安全须知

　　1. 断电断水再维修。

　　2. 不私自拆修。

　　3. 不使用非原厂配件。

　　4. 不轻信上门推销。

　　5. 不私下交易。

　　6. 不随意扫码付款。

　　7. 不让无工号人员上门。

　　8. 不忽略机身铭牌。

　　9. 不丢失购机凭证。

　　10. 不违反安全操作。

　　四、

　　樱雪要:

　　1. 要樱雪报修。

　　2. 要核实工单。

　　3. 要核准工号。

　　4. 要保留凭证。

　　5. 要明码标价。

　　6. 要原厂配件。

　　7. 要标准维修。

　　8. 要档案留痕。

　　9. 要服务礼仪。

　　10. 要契约精神。

　　樱雪不准:

　　1. 不准冒充樱雪。

　　2. 不准私下交易。

　　3. 不准乱收费。

　　4. 不准虚报故障。

　　5. 不准诱导换件。

　　6. 不准推诿拒修。

　　7. 不准泄露隐私。

　　8. 不准服务恶劣。

　　9. 不准违规维修。

　　10. 不准违反三包。