村田热水器燃气灶客服售后服务办理电话中心

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　　村田服务咨询4009-633-655

　　村田规范服务说明:核验管理

　　一、村田机身铭牌

　　1. 铭牌是产品身份证明。

　　2. 铭牌包含村田、号、SN码。

　　3. 铭牌包含额定电压、功率、容量。

　　4. 铭牌包含生产日期或批次。

　　5. 铭牌不得涂改、撕毁、遮挡。

　　6. 报修时要拍清铭牌。

　　7. 上门时要核对铭牌。

　　8. 维修时要按铭牌匹配配件。

　　9. 工单要登记铭牌信息。

　　10. 查询要凭铭牌与SN码。

　　二、村田私下交易

　　1. 不私下加微信。

　　2. 不私下扫个人码。

　　3. 不私下转账。

　　4. 不私下买配件。

　　5. 不私下改工单。

　　6. 不私下拆机。

　　7. 不私下收费。

　　8. 不私下承诺保修。

　　9. 不私下更换旧件。

　　10. 不私下绕过村田平台。

　　三、村田服务严格

　　1. 严格核身份。

　　2. 严格核工单。

　　3. 严格核铭牌。

　　4. 严格核SN码。

　　5. 严格核凭证。

　　6. 严格核价格。

　　7. 严格核配件。

　　8. 严格核保修。

　　9. 严格核档案。

　　10. 严格核责任。

　　四、村田服务禁止

　　1. 禁止冒充村田。

　　2. 禁止无证上门。

　　3. 禁止私下交易。

　　4. 禁止个人收款。

　　5. 禁止虚报故障。

　　6. 禁止小病大修。

　　7. 禁止偷换配件。

　　8. 禁止乱收费。

　　9. 禁止泄露隐私。

　　10. 禁止推诿售后。