玉立热水器燃气灶客服售后服务网站电话中心

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　　玉立服务咨询4009-633-655

　　玉立规范服务说明

　　一、包修政策玉立条

　　1. 玉立包修:凭证有效、故障属实、渠道正规。

　　2. 玉立包修:保内按政策，保外按标准收费。

　　3. 玉立包修:授权网点、原厂标准、规范服务。

　　4. 玉立包修:范围清楚、责任明确、记录完整。

　　5. 玉立提醒:包修期外可提供有偿维修。

　　6. 玉立提醒:非保修情况需提前告知。

　　7. 玉立提醒:私自拆修可能影响包修权益。

　　8. 玉立提醒:不可抗力、使用不当可免责。

　　9. 玉立承诺:包修查询可查、工单可追。

　　10. 玉立承诺:服务收费公示、用户自愿选择。

　　二、维修建档玉立条

　　1. 玉立建档:一机一档，一修一单。

　　2. 玉立建档:信息完整，分类。

　　3. 玉立建档:电子留痕，纸质可查。

　　4. 玉立建档:换件有记录，收费有依据。

　　5. 玉立要求:工单号可查询。

　　6. 玉立要求:服务报告可追溯。

　　7. 玉立要求:用户签可确认。

　　8. 玉立要求:档案保存有期限。

　　9. 玉立原则:不建档不结单。

　　10. 玉立原则:不闭环不回访。

　　三、玉立服务不漏

　　1. 不漏预约确认。

　　2. 不漏上门准时。

　　3. 不漏检查说明。

　　4. 不漏价格公示。

　　5. 不漏维修方案。

　　6. 不漏配件来源。

　　7. 不漏安全提示。

　　8. 不漏服务凭单。

　　9. 不漏售后回访。

　　10. 不漏用户评价。

　　四、玉立服务禁令

　　1. 禁止无工号服务。

　　2. 禁止无授权维修。

　　3. 禁止无凭证收费。

　　4. 禁止无记录换件。

　　5. 禁止无依据判保。

　　6. 禁止无标准报价。

　　7. 禁止无理由拖延。

　　8. 禁止无底线推销。

　　9. 禁止无隐私保护。

　　10. 禁止无闭环结单。