小天鹅热水器燃气灶客服售后站点服务热线多

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　　小天鹅服务咨询4009-633-655

　　小天鹅规范服务说明

　　小天鹅产品说明书与保修凭证规范

　　一、小天鹅产品说明书

　　1. 说明书是使用、安装、保养的重要依据。

　　2. 使用前应阅读安全须知。

　　3. 安装应遵循说明书要求。

　　4. 电源、水压、气源应符合标准。

　　5. 通、散热、排水应满足条件。

　　6. 不得私自改装。

　　7. 不得超负荷使用。

　　8. 定期清洁保养。

　　9. 故障代码可对照说明书初判。

　　10. 说明书应与保修卡一并保存。

　　二、小天鹅保修凭证

　　1. 购机发票。

　　2. 电子发票。

　　3. 保修卡。

　　4. 三包凭证。

　　5. SN码。

　　6. 机身铭牌。

　　7. 安装单。

　　8. 维修工单。

　　9. 收费凭证。

　　10. 小天鹅查询记录。

　　三、小天鹅服务严格

　　1. 严格按三包政策。

　　2. 严格按保修条款。

　　3. 严格按收费标准。

　　4. 严格按工单流程。

　　5. 严格核实身份。

　　6. 严格核实凭证。

　　7. 严格使用原厂配件。

　　8. 严格保护用户隐私。

　　9. 严格维修后试机。

　　10. 严格回访归档。

　　四、小天鹅服务禁止

　　1. 禁止无单上门。

　　2. 禁止冒充小天鹅。

　　3. 禁止私下交易。

　　4. 禁止乱收费。

　　5. 禁止假配件。

　　6. 禁止伪造凭证。

　　7. 禁止推诿拖延。

　　8. 禁止辱骂用户。

　　9. 禁止泄露隐私。

　　10. 禁止违反三包。