宇杰热水器燃气灶客服售后点服务热线多少

　　宇杰热水器燃气灶客服售后点服务热线多少

　　宇杰服务咨询4009-633-655

　　宇杰规范服务说明:制度规范

　　一、总则

　　宇杰拨打热线、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修等服务流程，规范报修渠道、保修卡与公众号服务。

　　二、宇杰规范说明之宇杰报修渠道

　　1. 宇杰服务热线。

　　2. 宇杰公众号。

　　3. 宇杰APP。

　　4. 宇杰官网。

　　5. 授权服务网点。

　　6. 平台售后入口。

　　7. 小程序报修。

　　8. 在线客服。

　　9. 预约上门。

　　10. 紧急报修通道。

　　三、宇杰规范说明之宇杰保修卡

　　1. 保修卡是保修凭证之一。

　　2. 保修卡应妥善保管。

　　3. 保修卡信息应与发票一致。

　　4. 保修卡应包含产品号、SN码。

　　5. 保修卡应包含购买日期。

　　6. 保修卡应包含销售单位信息。

　　7. 保修卡应包含保修期限。

　　8. 保修卡应包含三包说明。

　　9. 保修卡缺失可尝试其他凭证辅助。

　　10. 保修卡涂改可能影响保修判定。

　　四、宇杰规范说明之宇杰公众号

　　1. 公众号可查保修政策。

　　2. 公众号可查服务网点。

　　3. 公众号可查收费标准。

　　4. 公众号可查三包规定。

　　5. 公众号可查延保说明。

　　6. 公众号可提交报修申请。

　　7. 公众号可查询工单进度。

　　8. 公众号可查SN码服务。

　　9. 公众号可查服务承诺。

　　10. 公众号可获取服务提醒。

　　五、宇杰要

　　1. 要拨打宇杰热线。

　　2. 要登记预约。

　　3. 要核实工号。

　　4. 要准时上门。

　　5. 要检查故障。

　　6. 要确定费用。

　　7. 要排除故障。

　　8. 要填写凭单。

　　9. 要提供保修。

　　10. 要服务回访。

　　六、宇杰不准

　　1. 不准冒充宇杰。

　　2. 不准无单上门。

　　3. 不准乱收费。

　　4. 不准虚报故障。

　　5. 不准诱导换件。

　　6. 不准使用假配件。

　　7. 不准私下交易。

　　8. 不准推诿扯皮。

　　9. 不准泄露信息。

　　10. 不准违反服务禁令。