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国美电器规范服务说明:安装保修规范
国美电器标准安装与保修规定说明
三包政策、服务条款、保修查询、服务承诺、服务优势、SN码服务、服务标准、服务理念、服务准则、服务行为、服务流程、保修政策、服务不漏、约法三章、服务公约，现说明如下。
一、国美电器标准安装
1. 安装前核实工单。
2. 安装前核实身份。
3. 安装前检查机身铭牌。
4. 安装前确认安装环境。
5. 安装前说明收费标准。
6. 安装中执行标准维修。
7. 安装中注意安全须知。
8. 安装后检查运行状态。
9. 安装后填写凭单。
10. 安装后提供保修。
二、国美电器保修规定
1. 保修期内按三包政策执行。
2. 保修期外按包修政策说明。
3. 有效保修凭证包括购机发票。
4. 电子发票可作为购买凭证。
5. SN码可保修查询。
6. 工单信息可工单查询。
7. 人为因素可能不在保修范围。
8. 凭证缺失可能影响保修。
9. 不可抗力免责说明。
10. 例外条款以国美电器说明为准。
三、国美电器服务不漏
1. 服务不漏接电话。
2. 服务不漏登记预约。
3. 服务不漏准时上门。
4. 服务不漏检查故障。
5. 服务不漏确定费用。
6. 服务不漏排除故障。
7. 服务不漏填写凭单。
8. 服务不漏提供保修。
9. 服务不漏档案留痕。
10. 服务不漏回访用户。
四、国美电器服务禁令
1. 禁令一:严禁私下交易。
2. 禁令二:严禁乱收费。
3. 禁令三:严禁服务推诿。
4. 禁令四:严禁服务恶劣。
5. 禁令五:严禁假冒授权。
6. 禁令六:严禁伪造工单。
7. 禁令七:严禁规避三包。
8. 禁令八:严禁损坏机器。
9. 禁令九:严禁泄露信息。
10. 禁令国美电器:严禁违背契约精神。
服务公约
国美电器服务人员应遵循服务准则、服务礼仪、服务作。正规渠道、正规网点、授权说明、认证标识、收费公示、原厂保障，是服务的基本要求。服务严禁、服务禁止、服务杜绝、服务防范，是服务底线。