创维热水器燃气灶客服售后网站服务热线多少

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　　创维服务咨询4009-633-655

　　创维规范服务说明:政策解释

　　创维 三包起算与延保服务说明

　　一、创维三包起算

　　1. 三包有效期一般自购机发票开具之日起算。

　　2. 无发票时，可能按生产日期或出厂日期起算。

　　3. 换货后，三包期按新机或相关规定重新计算。

　　4. 维修后，包修期按国家规定和创维政策执行。

　　5. 电子发票可作为起算凭证。

　　6. 发票信息应与产品信息一致。

　　7. 三包起算影响退换修权益。

　　8. 三包查询可通过官网、公众号、热线。

　　9. 凭证缺失可能导致起算争议。

　　10. 三包起算以创维解释为准。

　　二、创维延保说明

　　1. 延保是原厂保修期外的延伸服务。

　　2. 延保须单独购买或按活动规则获得。

　　3. 延保范围以延保协议为准。

　　4. 延保查询可通过创维渠道。

　　5. 延保不等于三包。

　　6. 延保不含人为损坏、不可抗力等。

　　7. 延保须凭有效凭证。

　　8. 延保服务需授权网点办理。

　　9. 延保说明应提前告知消费者。

　　10. 延保到期后按保外定义处理。

　　三、创维服务严格

　　1. 严格核实身份、工号、工单。

　　2. 严格执行收费公示。

　　3. 严格填写维修建档。

　　4. 严格使用标准配件。

　　5. 严格遵循服务流程。

　　6. 严格执行三包规定。

　　7. 严格保护消费者信息。

　　8. 严格提供保修凭证。

　　9. 严格履行服务承诺。

　　10. 严格落实责任定界。

　　四、创维服务禁止

　　1. 禁止无单上门。

　　2. 禁止冒充创维。

　　3. 禁止虚假维修。

　　4. 禁止乱收费。

　　5. 禁止推诿三包。

　　6. 禁止伪造工单。

　　7. 禁止私换配件。

　　8. 禁止泄露信息。

　　9. 禁止服务恶劣。

　　10. 禁止私下交易。

　　服务公约:创维售后应坚持服务准则、服务礼仪、服务作，做到三包起算清楚、延保说明透明、服务严格、禁止明确。