伟星热水器燃气灶客服售后响应服务热线多少

　　伟星热水器燃气灶客服售后响应服务热线多少

　　伟星服务咨询4009-633-655

　　伟星规范服务说明（规范）

　　一、伟星三包有效期

　　1. 大家电整机保修1年，主要部件保修3年。

　　2. 小家电整机保修1年，主要部件保修1年。

　　3. 三包有效期自发票开具之日起算。

　　4. 换货后有效期自换货之日起重新计算。

　　5. 修理占用时间不计入三包有效期。

　　6. 无零配件待修时间不计入三包有效期。

　　7. 延保服务需单独购买，有效期另行计算。

　　8. 包修期外提供收费维修服务。

　　9. 三包凭证遗失可凭发票补办。

　　10. 超期产品可享受有偿延保服务。

　　二、伟星费用说明

　　1. 三包期内符合条件免费维修。

　　2. 保外维修收取人工费配件费。

　　3. 上门费按公示标准收取。

　　4. 检测费在维修后免除。

　　5. 配件费按原厂指导价收取。

　　6. 收费前须出示价目表。

　　7. 收费后须开具正规发票。

　　8. 不得收取未公示费用。

　　9. 不得强制搭售配件。

　　10. 不得重复收费。

　　三、伟星注意事项

　　1. 保留购机发票和三包凭证。

　　2. 通过伟星渠道报修。

　　3. 核实上门人员工号。

　　4. 确认费用后再维修。

　　5. 索要维修工单。

　　6. 了解保修范围。

　　7. 注意延保说明。

　　8. 关注包修期外收费。

　　9. 拒绝私下交易。

　　10. 及时查询保修状态。

　　四、伟星服务倘若

　　1. 倘若凭证丢失可凭发票补办。

　　2. 倘若超保可享收费维修。

　　3. 倘若人为损坏不属免费保修。

　　4. 倘若不可抗力不属保修范围。

　　5. 倘若维修超7天提供备用机。

　　6. 倘若换货三包重新计算。

　　7. 倘若退货按规收取折旧。

　　8. 倘若投诉24小时内响应。

　　9. 倘若配件缺货及时告知。

　　10. 倘若服务违规严肃处理。