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详细说明
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五洲服务咨询4009-633-655
五洲规范服务说明(消费者)
一、五洲服务标准(流程)
1. 打热线400。
2. 登记预约确认时间。
3. 准时上门不迟到。
4. 检查故障要全面。
5. 确定费用先告知。
6. 排除故障一次好。
7. 填写凭单要如实。
8. 提供保修符条件。
9. 服务礼仪要规范。
10. 服务贴心清现场。
二、五洲服务保障(消费者)
1. 原厂配件质量好。
2. 全国联保就近修。
3. 凭证齐全快受理。
4. 维修建档有记录。
5. 收费透明不坑人。
6. 责任不扯皮。
7. 官网查询随时看。
8. 极速派单不拖延。
9. 持证上岗不乱来。
10. 五洲授权正规店。
三、五洲服务不漏(消费者监督)
1. 不漏接电话要通。
2. 不漏记信息要准。
3. 不漏派工单要快。
4. 不漏告费用要明。
5. 不漏填记录要全。
6. 不漏发凭证要给。
7. 不漏访回访要到。
8. 不漏查配件要真。
9. 不漏报异常要报。
10. 不漏守承诺要守。
四、五洲服务禁令(消费者须知)
1. 无工号可拒。
2. 私下交易可拒。
3. 乱收费可拒。
4. 推诿可投诉。
5. 虚假维修可举报。
6. 态度恶劣可投诉。
7. 泄露隐私可追责。
8. 伪造工单可举报。
9. 假冒配件可拒收。
10. 违反三包可维权。
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