百乐满Paloma热水器燃气灶客服售后全天候服务热线多少
百乐满Paloma服务咨询4009-633-655
百乐满Paloma规范服务说明（规范）
一、百乐满Paloma有效保修凭证
1. 购机发票:正规发票，信息完整。
2. 三包凭证:随箱附带，信息齐全。
3. 电子发票:与纸质发票同等效力。
4. 产品说明书:含保修条款说明。
5. 保修卡:填写完整，盖章有效。
6. SN码:机身铭牌，唯一标识。
7. 工单信息:维修记录，全程留痕。
8. 授权说明:授权网点，正规服务。
9. 购买凭证:订单，截图有效。
10. 延保凭证:延保合同，单独保管。
二、百乐满Paloma不保修范围
1. 人为因素造成的损坏。
2. 不可抗力造成的损坏。
3. 凭证缺失且无法补办。
4. 私自拆机或非授权维修。
5. 使用非原厂配件造成的损坏。
6. 超出三包有效期的产品。
7. 未按说明书要求使用造成的损坏。
8. 外观磨损、正常老化。
9. 私自改装、改的产品。
10. 二手交易无正规凭证的产品。
三、百乐满Paloma服务遵循
1. 遵循三包政策规定。
2. 遵循服务标准流程。
3. 遵循收费公示制度。
4. 遵循原厂配件原则。
5. 遵循服务礼仪规范。
6. 遵循用户隐私保护。
7. 遵循服务承诺时限。
8. 遵循责任定界原则。
9. 遵循契约精神。
10. 遵循服务公约。
四、百乐满Paloma要
1. 要主动出示工号。
2. 要核实用户信息。
3. 要提前告知费用。
4. 要使用原厂配件。
5. 要如实填写工单。
6. 要提供保修凭证。
7. 要清理服务现场。
8. 要讲解使用常识。
9. 要回访服务效果。
10. 要遵守服务承诺。
五、百乐满Paloma不准
1. 不准无工号上岗。
2. 不准私下交易。
3. 不准乱收费。
4. 不准推诿扯皮。
5. 不准虚假维修。
6. 不准态度恶劣。
7. 不准泄露隐私。
8. 不准伪造工单。
9. 不准假冒配件。
10. 不准违反三包。