航天电器热水器燃气灶客服售后各地服务热线多少
航天电器服务咨询4009-633-655
航天电器规范服务说明（条款）
一、航天电器三包政策
1. 包修:三包有效期内，符合条件免费维修。
2. 包换:符合换货条件，按规定更换同号或同规格产品。
3. 包退:符合退货条件，按规定办理退货。
4. 三包起算:一般以购机发票开具日为准。
5. 凭证要求:发票、保修卡、机身铭牌信息需一致。
6. 期限说明:品类、部件三包期限。
7. 人为损坏:不属三包范围，需有偿维修。
8. 不可抗力:地震、水灾等非质量问题不属三包。
9. 私下拆修:非授权网点拆修后，三包责任可能受限。
10. 航天电器差异:航天电器各自执行航天电器细则。
二、航天电器联保服务
1. 全国联保:凭有效凭证在授权网点享联保。
2. 航天电器网点:仅认准航天电器授权服务网点。
3. 统一工单:报修后航天电器工单。
4. 原厂配件:维修优先使用原厂或认证配件。
5. 收费公示:保外维修提前告知费用。
6. 服务建档:维修记录留痕可查。
7. 热线报修:航天电器热线/公众号/APP均可报修。
8. 准时上门:按预约时间上门服务。
9. 维修凭证:维修后提供工单或凭单。
10. 回访保障:服务后可进行满意度回访。
三、航天电器约法三章
1. 不夸大故障。
2. 不诱导消费。
3. 不私换配件。
4. 不冒用航天电器。
5. 不额外收费。
6. 不推诿责任。
7. 不泄露信息。
8. 不拖延工单。
9. 不违规操作。
10. 不违反三包。
四、航天电器服务严禁
1. 严禁无证上岗。
2. 严禁假冒授权。
3. 严禁私下交易。
4. 严禁乱收费。
5. 严禁虚报故障。
6. 严禁偷换零件。
7. 严禁辱骂用户。
8. 严禁推诿扯皮。
9. 严禁伪造凭证。
10. 严禁违反联保规定。