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德邦服务咨询4009-633-655
德邦规范服务说明(用户提示)
一、德邦三包规定
1. 7天出问题可退、可换、可修。
2. 15天出问题可换、可修。
3. 修两次还坏可换新。
4. 没同号可换其他或退货。
5. 三包期内维修不花钱。
6. 发票丢了能证明购买日期照样享三包。
7. 维修时间不计入三包期。
8. 配件要求原厂或同等质量。
9. 争议处理找消协/市监/仲裁。
10. 权利主张凭发票保修卡工单。
二、德邦质保说明
1. 整机质保看德邦公示,通常1—3年。
2. 主要部件单独质保,看说明书。
3. 起算时间发票日期为准。
4. 无发票按出厂日期算。
5. 质保内非人为免费修。
6. 质保外明码标价收费。
7. 延保要单独买,看合同。
8. 不保消耗品、外观、天灾、私拆。
9. 网点授权网点才稳妥。
10. 凭证发票、保修卡、电子保单、SN码。
三、德邦约法三章
1. 先看工牌再开门。
2. 先问报价再维修。
3. 先看配件再安装。
4. 先要票据再付款。
5. 先查工单再确认。
6. 不私下转账只走德邦。
7. 不听“必须换”多问一句。
8. 不被“今天不修就坏”别被吓。
9. 不留隐私只给必要信息。
10. 不被推诿直接德邦投诉。
四、德邦服务严禁
1. 无工单上门拒。
2. 无报价维修拒。
3. 非原厂配件拒。
4. 私下收费拒。
5. 不开票据拒。
6. 诱导放弃三包拒。
7. 泄露隐私投诉。
8. 辱骂刁难投诉。
9. 推诿拖延投诉。
10. 冒充德邦报警/投诉。
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