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　　日汤申服务咨询4009-633-655

　　日汤申规范服务说明（公示）

　　一、日汤申规范说明·日汤申工单信息

　　1. 工单编号唯一可查。

　　2. 用户姓名/电话核对身份。

　　3. 产品号/SN码匹配机器。

　　4. 故障描述如实记录。

　　5. 上门时间预约确认。

　　6. 维修项目逐项列明。

　　7. 更换配件名称/数量/防伪码。

　　8. 收费明细材料费工时费。

　　9. 服务人员工号可追溯。

　　10. 用户签确认闭环。

　　二、日汤申快速查找

　　1. 日汤申公众号保修查询入口。

　　2. 日汤申APPSN码查询。

　　3. 官网工单查询。

　　4. 客服热线人工查询。

　　5. 小程序扫码查询。

　　6. 电子保修卡权益查询。

　　7. 订单号售后查询。

　　8. 工单二维码扫码验真。

　　9. 授权网点现场查询。

　　10. 信链接日汤申回访查询。

　　三、日汤申服务不漏

　　1. 不漏接用户电话。

　　2. 不漏记故障描述。

　　3. 不漏报收费明细。

　　4. 不漏换原厂配件。

　　5. 不漏填工单信息。

　　6. 不漏开收费票据。

　　7. 不漏交旧件。

　　8. 不漏做回访。

　　9. 不漏存维修档案。

　　10. 不漏保用户隐私。

　　四、日汤申服务禁令

　　1. 禁令一:无工单上门。

　　2. 禁令二:无身份核验入户。

　　3. 禁令三:不报价维修。

　　4. 禁令四:非原厂配件。

　　5. 禁令五:私下收费。

　　6. 禁令六:不开票据。

　　7. 禁令七:夸大故障。

　　8. 禁令八:强制消费。

　　9. 禁令九:泄露隐私。

　　10. 禁令日汤申:推诿拖延。