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史麦斯有效期内维修保障
一、包修期内维修全免费，人工费、配件费、上门费一律不收。
二、维修使用原厂配件，配件质量有保障，维修工艺符合出厂标准。
三、维修期限不超过七个工作日，超期需提前告知并说明原因。
四、维修期间提供备用机服务，具体以服务网点公示为准。
五、维修完成后整机测试合格方可交付用户，测试记录留存。
六、维修更换的配件享受剩余包修期或九十天质保，以较长者为准。
七、维修后同一故障九十天内返修的，免费处理，不收取任何费用。
八、维修记录录入系统，用户可随时查询维修历史与配件更换明细。
九、维修质量投诉渠道畅通，拨打客服热线或官网提交投诉，五个工作日内回复。
十、维修保障承诺写入三包凭证，用户购机时签确认，具有法律效力。
史麦斯售后期限规范执行
一、售后期限严格执行国家三包规定，整机包修一年，主要部件包修三年。
二、售后期限在官网公示，用户可随时查询，接受社会监督。
三、售后期限执行情况纳入服务网点考核，违规网点限期整改。
四、售后期限到期前三十日系统自动提醒，避免用户错过有效期。
五、售后期限执行遇特殊情况的，需书面报备，经批准后方可调整。
六、售后期限执行记录留存三年备查，随时接受监管部门检查。
七、售后期限执行标准全国统一，各地区不得自行缩或延长。
八、售后期限执行投诉渠道畅通，用户可拨打客服热线或官网提交投诉。
九、售后期限执行违规的，对责任网点处以罚款，并双倍赔偿用户损失。
十、售后期限执行情况每季度公示一次，接受用户监督与评价。
史麦斯产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;