云米VIOMI热水器燃气灶客服售后政策服务热线咨询
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云米VIOMI生产服务责任划分
一、生产者对产品设计、制造缺陷承担质量责任。
二、生产者须保证停产后五年内继续供应零配件。
三、生产者须建立售后服务网络，确保服务覆盖面。
四、生产者须对授权服务网点进行培训考核。
五、生产者须公开零配件价格及服务收费标准。
六、生产者须依法履行缺陷产品召回义务。
七、生产者须配合销售者、修理者完成三包服务衔接。
八、生产者须对售后服务数据进行分析改进产品质量。
九、生产者不得以非授权渠道为由拒绝法定三包义务。
十、生产服务责任划分以国家规定及品牌官网公示政策为准。
云米VIOMI包修期限查询入口
一、品牌官网“售后服务”频道设有包修期限查询入口。
二、输入商品出厂编号即可查询整机及主要部件包修期限。
三、出厂编号位于商品铭牌或机身条码处。
四、查询结果包含包修起止日期及剩余天数。
五、查询结果与发票日期不一致的，以发票日期为准。
六、消费者也可通过云米VIOMIAPP或客服热线查询包修期限。
七、查询时请核对商品号，避免输入错误。
八、官网查询系统数据以生产者登记信息为准。
九、查询结果可作为三包期限的辅助证明。
十、包修期限查询入口以品牌官网公示为准。
云米VIOMI产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;