澳柯玛AUCMA热水器/燃气灶咨询售后专业服务热线查询
澳柯玛AUCMA服务咨询4009-633-655
澳柯玛AUCMA服务准则说明:澳柯玛AUCMA授权
（澳柯玛AUCMA全品类售后规范）
（1）官网授权:服务网点编号可在澳柯玛AUCMA官网查证。
（2）三包凭证:维修后出具三包凭证，继续享受剩余保修。
（3）先确诊后价:不拆机不检测，绝不先报价。
（4）保修执行:严格按说明书及官网公示期限保修。
（5）维修不漏项:同一故障连带隐患一并修复。
（6）故障公开:拍照或实物展示故障件，让你看清。
（7）价格公开:按故障代码定价，全国统一价目表。
（8）服务说明留底:电子服务说明发送至用户手机。
（9）不准漏单:不因单小、利润低而拒绝上门。
（10）全品类售后:从大家电到小家电，一单售后通修。
服务、故障、价格全公开，先确诊后报价，公平合理。
澳柯玛AUCMA产品服务标准说明（比价透明）
（1）澳柯玛AUCMA售后全品类可比价
（2）凭证线上可溯
（3）官网价目表实时更新
（4）保修期内配件免费
（5）维修报价第三方可复核
（6）三包执行率100%
（7）不得以“厂家规定”加价
（8）零猫腻，零隐性消费
（9）投诉结果向客户公开
（10）服务说明含故障对照表
先确诊后报价，根据故障定价；故障、服务、价格完全公开。
澳柯玛AUCMA服务规范说明便捷操作导向
（澳柯玛AUCMA全品类售后）
（1）官网一键报修:扫码即可填单，无需电话排队。
（2）保修状态自检:输入型号序列号，显示剩余保修期。
（3）维修记录云存储:丢失纸质凭证也不怕。
（4）三包智能提醒:系统自动识别是否符合退换条件。
（5）品质预警服务:主动告知常用部件寿命。
（6）根除重复故障:维修后提供90天同故障免费返修。
（7）谨防冒牌APP:只从澳柯玛AUCMA官网下载澳柯玛AUCMA应用。
（8）服务说明步步引导:每一步都有文提示。
（9）价格计算器:选择故障类型，预估维修费用。
（10）先线上初诊，再上门确诊报价。