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格力GREE换货服务说明
一、换货须符合三包规定条件，包括七日性能故障、十五日性能故障及维修两次仍不能使用。
二、换货申请须向原销售者提出，销售者须在七日内办理。
三、换货产品须为同号同规格全新产品，无同号的可换相近号。
四、换货时用户须退回原产品及全部配件、赠品、包装。
五、换货产品价格按原购买价格执行，不因市场价格波动调整。
六、换货后原三包凭证收回，重新开具新凭证。
七、换货产生的运输费用由责任方承担。
八、换货产品保修期自换货之日起重新计算。
九、换货完成后销售者须在系统中登记换货记录。
十、用户对换货产品不满意的，可依新凭证再次主张三包权利。
格力GREE三包服务指引
一、三包服务包括修理、换货、退货三种方式，用户可依法选择。
二、三包服务须在品牌授权网点或销售者处办理。
三、三包服务须凭有效凭证，凭证包括发票、保修卡、电子订单。
四、三包服务受理后须出具受理凭证，载明服务方式及完成时限。
五、三包服务须在承诺时限内完成，修理七日内、换货十五日内、退货十五日内。
六、三包服务不得收取任何费用，包括检测、人工、配件、运输费用。
七、三包服务更换的配件须为原厂配件，旧件交还用户。
八、三包服务记录须录入品牌方系统，用户可查询。
九、三包服务完成后须由用户签确认，确认后服务闭环。
十、用户对三包服务不满意的可向品牌方投诉或向消协申请调解。
格力GREE产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;