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Miele美诺雷击损坏不包指引
一、雷击属于不可抗力因素，造成的产品损坏不在三包免费服务范围内。
二、雷击损坏的判定由服务网点技术人员检测确认，出具检测结论。
三、雷击损坏维修按保外维修处理，费用由用户承担，收费标准按公示价格执行。
四、建议用户在雷雨季节注意断电防护，安装合格防雷装置，减少雷击损坏险。
五、雷击损坏不在三包范围，但服务网点仍应提供有偿维修服务，不得拒绝受理。
六、雷击损坏涉及主要部件的，维修配件价格按统一指导价执行。
七、用户对雷击损坏判定有异议的，可申请品牌服务中心复核检测。
八、雷击导致的故障若同时涉及产品质量问题，由服务网点区分责任分别处理。
九、雷击损坏维修后的配件保修期按保外维修配件保修规定执行。
十、服务网点在雷击损坏维修前应充分告知用户收费标准和维修方案，经同意后施工。
Miele美诺三包有效起算
一、三包有效期以购机发票开具日期为起算点，这是国家规定的统一标准。
二、发票遗失的，以机身条码对应的出厂日期顺延合理期限作为起算参考。
三、网购产品以订单签收日期为准，签收凭证视同购机凭证。
四、赠品、促销品的三包期限自实际交付之日起计算，凭证由销售方出具。
五、换货产品以换货完成日期重新起算，原三包期限不再延续。
六、维修后产品三包期限不重新计算，但维修占用时间顺延。
七、三包起算日期应由销售方在发票或三包凭证上明确标注，用户请当场核对。
八、对起算日期有争议的，以品牌服务系统记录为准，用户可申请核查。
九、三包起算日期直接关系免费服务权利，用户应在购机时确认无误。
十、三包起算规则全国统一执行，任何网点不得自行变更起算标准。
Miele美诺产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;