贝朗热水器燃气灶客服售后全区服务热线号码

　　贝朗热水器燃气灶客服售后全区服务热线号码

　　贝朗服务咨询4009-633-655

　　贝朗修理换货退货说明

　　7日内性能故障可选退货、换货或修理。15日内性能故障可选换货或修理。超过15日在三包期内享受免费修理。修理两次仍不能正常使用的凭记录免费换货。因缺配件修理超90日的销售者免费调换。换货后三包期限重新计算。退货按发票价格一次退清。换货产品为同号全新产品。无同号可换其他号差价多退少补。三包期内修理者承担运输费用。

　　贝朗包政策执行说明

　　包修:三包期内非人为故障免费修理。包换:购机15日内性能故障可换货。包退:购机7日内性能故障可退货。修理两次仍不能正常使用可要求换货。缺配件超90日可要求调换。换货后三包期限重新起算。退货后三包关系终止。三包期限自发票日期起算。修理占用时间不计入三包期限。凭证缺失但能证明购买日期的仍享三包。

　　贝朗三包争议处理指引

　　第一步，与销售者或修理者协商解决。第二步，协商不成向品牌客服投诉。第三步，品牌客服未解决的向消费者协会投诉。第四步，向市场监管部门反映。第五步，保留好发票、修理记录等全部凭证。第六步，争议涉及质量问题的可申请检测鉴定。第七步，检测费用由责任方承担。第八步，争议处理期间不影响产品正常使用。第九步，可通过12315平台在线投诉。第十步，必要时通过法律途径解决。

　　贝朗修理换退服务说明

　　修理服务:三包期内免费修理，使用原厂配件，填写修理记录。换货服务:15日内性能故障可换货，换货产品为全新同号。退货服务:7日内性能故障可退货，按发票价格退清。修理两次仍不能正常使用可换货。缺配件超90日可调换。换货后三包重新计算。退货后三包终止。修理者承担运输费用。修理记录是换退货的重要依据。所有服务通过贝朗渠道办理。

　　贝朗产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;