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伊莱克斯退货服务规范提示
一、自售出之日起七日内发生性能故障的，消费者可选择退货。
二、符合换货条件但无同号商品的，消费者可要求退货。
三、退货时销售者应按发票金额一次性退清货款，不得分期或拖延。
四、退货不得收取折旧费之外的费用，三包期内退货不收折旧费。
五、销售者应在接到退货要求后三日内完成退款或给出明确答复。
六、退货时销售者应收回发票及保修凭证，并出具退货证明。
七、退货证明须载明退货原因、退款金额及退货日期。
八、消费者退货时应保持商品及配件完整，赠品一并退回。
九、销售者不得以包装破损为由拒绝退货，除非影响二次销售。
十、退货完成后销售者应在销售台账中注明退货记录。
伊莱克斯三包期限计算问答
一问:三包期限从哪天开始算？答:自销售者开具发票之日起计算。
二问:发票日期和送货日期不一致怎么办？答:以发票日期为准。
三问:最后一天是节假日怎么办？答:顺延至节假日后第一个工作日。
四问:换货后三包期限怎么算？答:自换货之日起重新计算。
五问:维修时间算在三包期内吗？答:不算，凭维修记录顺延。
六问:生产者缺配件导致维修超期怎么办？答:三包期限相应顺延。
七问:没有发票怎么确定三包期限？答:以保修凭证载明的售出日期为准。
八问:三包期限届满还能维修吗？答:可以，享受有偿维修服务。
九问:三包期限怎么查询？答:品牌官网、客服热线或保修凭证载明。
十问:三包起算日期有争议谁举证？答:由销售者承担举证责任。
伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;