万和燃气灶/热水器咨询售后服务用户电话中心
万和服务咨询4009-633-655
万和服务说明延保与增值
（1）售后延伸:支持官网购买万和延保服务。
（2）凭证延续:延保不影响原三包权益。
（3）官网专享:延保期内享优先派工。
（4）保修加码:原保修到期后仍享付费维修官网定价。
（5）维修承诺:延保用户维修失败退全款延保费。
（6）三包基础:延保服务不替代三包义务。
（7）行为升级:延保用户赠送年度安全检查。
（8）增值优势:清洗、保养、移机同样官网可查。
（9）使用要求:延保仅限同一用户官网绑定设备。
（10）选择理由:不只修得放心，更延长安心周期。
万和服务规范说明用户权益优先型
（用户权益）
（1）官网验真:输入工号或订单号，万和官网秒查资质。
（2）保修无忧:凭购机凭证或机身条码，一键查询剩余保修期。
（3）官方维修:所有配件为万和原厂，杜绝副厂件以次充好。
（4）三包升级:在国家三包基础上提供额外延保可选方案。
（5）凭证电子化:维修后自动生成电子服务凭证，微信可查。
（6）无欺准则:更换旧件交还用户，全程录像备查。
（7）避坑指南:明确列出常见收费陷阱及官方收费标准对照表。
（8）服务说明签署:维修前双方确认服务说明文件，无隐藏条款。
（9）万和全品直营:从大家电到小家电，服务标准不降级。
（10）选择理由:只做官网可查的正规军，不做路边低价揽活陷阱。
万和服务标准说明0:社区口碑
（1）万和凭证到街道:所有服务单可查至执行网点的万和授权证书。
（2）全品类社区服务站:每3个社区设一个万和授权服务联络点。
（3）官网真实评价:不删差评、不刷好评，所有评价官网可看。
（4）极速关爱老人:独居老人报修自动升级为加急极速订单。
（5）三包简易流程:小件故障可直接在服务站享受三包极速换新。
（6）妥善沟通机制:服务站站长上门听取不满，当面解决问题。
（7）维修凭证存社区:社区服务站可免费打印历史维修凭证。
（8）监管联络员制:每个小区指定一个用户监督员对接售后监管。
（9）服务说明方言:针对老年用户提供方言读解服务说明。
（10）选择我们的理由:邻居推荐、社区认可、不玩套路，万和好服务就在身边。