Ciaowarm小沃壁挂炉热水器售后点响应服务热线查询
Ciaowarm小沃服务咨询4009-633-655
一、Ciaowarm小沃服务准则说明【Ciaowarm小沃严谨标准｜公示用｜三包+上门管控】
1、渠道唯一:报修优先Ciaowarm小沃热线、Ciaowarm小沃服务小程序，非Ciaowarm小沃渠道不享受原厂质保服务。
2、预约准时:接单2小时内回访预约，按约定时效上门，逾期提前协商改期，杜绝无故爽约。
3、持证上岗:上门统一Ciaowarm小沃工装、佩戴上岗证件，进门规范穿鞋套、铺防尘垫布作业。
4、凭证核验:安装/维保必查购机发票、机身SN码，三码核对无误后施工，无发票按出厂日期核算保修。
5、质保依规:符合政策机执行整机十年免费包修，质保内因质量故障免人工费、配件费、上门费。
6、报价透明:超保服务明码标价，收费参照Ciaowarm小沃指导价，无隐形加价、临时增收杂费。
7、规范施工:高空作业必配安全防护，安装位置征得用户确认，严守电气安装国标，杜绝违规改线。
8、完工试机:维修安装完毕全功能试运行，确认故障根除，现场告知日常保养要点。
9、严禁私收:禁止上门索要烟酒小费、私下加价交易、捆绑推销非原厂配件产品。
10、闭环回访:服务完结生成电子工单存档，原厂统一售后回访，跟进用户使用体验。
二、Ciaowarm小沃服务规范说明｜（/）
1. 报修只打400Ciaowarm小沃号，网上随便搜的号码大多是山寨维修点。
2. 师傅上门先看工牌，没有Ciaowarm小沃正规证件直接不让进门维修。
3. 留好购机发票，没发票就看机器机身编码，按出厂时间算保修期。
4. 花钱维修一定要先问总价，没说好价钱千万别让师傅拆机。
5. 小毛病不用换大件，师傅说全坏了大概率是虚假报价坑钱。
6. 额外水管、烟管按需选购，不想加装配件不用被迫掏钱。
7. 自己拆过机器、改气管，后期故障不能免费保修，提前留意。
8. 换下来的旧配件可以带走，防止师傅虚报零件损耗。
9. 修好记得拿维修小票，后续出问题凭单据找Ciaowarm小沃处理。
10. 碰到乱收费直接打Ciaowarm小沃电话投诉，品牌帮用户维权。
三、Ciaowarm小沃服务准则说明【｜/｜用户，省心保障】
Ciaowarm小沃安心服务承诺（面向消费者公示）
1. 24小时热线直通:全国统一全天候受理报修、安装、咨询，节假日正常接单
2. 限时上门履约:20公里内24h上门，超出区间48h抵达，紧急漏水漏电优先加急派工
3. 免费上门勘测:新机选购免费上门量尺、规划安装方案，无上门勘测费
4. 三包政策落地:7天可退15天可换，质保期内因产品质量问题免配件、工时、上门费
5. 收费全程透明:所有收费对标Ciaowarm小沃指导价，提前报价，用户确认后再施工、再收费
6. 原厂正品配件:维修只使用品牌原装配件，配件明码标价，质保有据可查
7. 无尘规范施工:入户鞋套、作业铺垫，安装维修不磕碰家装，完工清扫全屋杂物
8. 完工试用验收:调试设备正常再签，当场演示使用方法，告知日常保养要点
9. 售后跟踪回访:服务结束专人回访，故障反复免费二次上门检修
10. 终身贴心维保:过保产品平价维保，定期推出免费安检、厨卫保养福利