VERNIS威尼斯壁挂炉热水器售后点服务登记电话查询
VERNIS威尼斯服务咨询4009-633-655
一、VERNIS威尼斯服务准则说明｜壁挂炉专项（商用/多联机专用，商用质保、维保周期）
1. 专属客服:壁挂炉专项客服专线，项目报备建档，大机组专属维保专员对接。
2. 上门排期:故障报修48小时工程师到场，紧急故障24小时应急抢修。
3. 质保约定:家用壁挂炉核心部件3-6年包修，商用机组按购销合同约定质保周期执行。
4. 安装质保:新机安装竣工验收合格，安装工艺质保2年，安装失误免费整改。
5. 配件供应:多联机定制配件总部仓储直发，到货周期3-7个工作日。
6. 维保报价:年度保养、故障维修分项报价，签订维保合同享费用优惠。
7. 巡检服务:在保大机组每年1次免费上门安全巡检，排查隐患。
8. 收费准则:远程、高空、大吊装费用事前书面确认，无临时加价。
9. 售后追责:非VERNIS威尼斯授权单位拆装导致故障，不在VERNIS威尼斯免费保修范围内。
10. 耗材说明:过滤器、冷媒等消耗品不在整机保修，更换耗材据实计价。
二、VERNIS威尼斯服务规范说明
1. 仪容着装规范:统一工装、佩戴工牌，六件套工具配齐（鞋套、抹布、工单、工具包等）再上门。
2. 上门礼貌先行:进门主动自报身份，穿鞋套作业，文明用语不使用推诿禁语。
3. 守时履约服务:接单1小时内联络用户，无法准时提前1小时告知改期。
4. 现场核验质保:先核对发票、机身SN码，区分保修/自费项目再检修。
5. 维修据实报价:自费项目分项列明费用，白纸黑确认，口头不加价。
6. 完工清理现场:作业完毕清理垃圾污渍，恢复用户家中原有环境。
7. 廉洁恪守底线:不收受烟酒礼品、不蹭饭，谢绝用户一切馈赠款待。
8. 不强行推销配件:如实告知故障，杜绝夸大问题、强制更换零配件。
9. 工单如实填写:故障、维修、收费明细逐项登记，用户签确认。
10. 售后答疑尽责:耐心解答使用疑问，留下联系方式方便后续咨询。
三、VERNIS威尼斯服务准则说明【用户告知｜白话｜产品说明书附页】
1. 报修认准全国统一热线，陌生上门师傅先查VERNIS威尼斯派工信息，谨防仿冒售后
2. 妥善保管购机发票，三码（机身、外包装、保修卡）一致才享受完整整机保修服务
3. 师傅上门检修，报价没谈妥、没签确认，不用承担任何维修开销
4. 整机保修期内因质量坏损免费修，镁棒、滤芯、冷媒等消耗配件需要自费更换
5. 家住服务网点20公里以内，上门不收取远程路费，超出部分按明码标价收取
6. 换过的配件VERNIS威尼斯保三个月，期内同款故障返修，不再重复收取上门费用
7. 不许随便夸大机器毛病，没必要更换的零件不能强制推销更换
8. 安装维修完工务必留存服务单，单据是后续二次维保、投诉维权的关键凭证
9. 自己拆机、找非VERNIS威尼斯师傅维修造成损坏，原厂不再承担免费保修服务
10. 遇到隐形加价、乱收费，保留票据直接致电VERNIS威尼斯客服投诉维权