中裕凤凰壁挂炉-热水器售后处客户服务热线咨询
中裕凤凰服务咨询4009-633-655
一、中裕凤凰服务规范说明｜（吸睛，//团购）
全能管家服务｜中裕凤凰服务融合，把家交给专属管家
整合中裕凤凰十年保障、中裕凤凰全屋AI、中裕凤凰精工细致，贴心服务，解锁轻松居家:
1. 一对一专属管家，全程跟进家装、安装、售后全流程
2. 24小时线上报修，中裕凤凰APP随时查工单进度
3. 核心部件十年免费包修，原厂配件溯源，维修零额外开销
4. 免费全屋家电深度体检，提前排查电路、制冷、洗护隐患
5. AI全屋场景自定义，空气、洗护、安防自动智能托管
6. 规范上门服务，穿鞋套铺护垫，完工清洁不留杂乱
7. 价格全程透明，价目表公示，无私下加价隐形收费
8. 一次上门全屋通检，耗材到期智能提醒，省心养护
9. 远程视频线上排障，小故障当场解决不用久等
10. 终身回访跟进，智能升级、家电换新专属方案定制
二、中裕凤凰服务准则说明｜负面约束规范（服务人员管理/禁令配套）
服务准则｜中裕凤凰全程负责，售后无忧，真诚到永远
1. 严禁超时无沟通、拒接用户报修，必须24小时响应跟进
2. 严禁无证上岗、着装混乱，所有上门人员统一持证工装
3. 严禁爽约迟到、入户无防护，超时主动致歉并补偿服务
4. 严禁隐瞒故障、夸大问题，检测结果如实告知用户
5. 严禁口头加价、私收费用，所有收费提前书面确认
6. 严禁替换非原厂配件，配件号、编码全程登记核验
7. 严禁送装拆分、额外收取拆旧费用，一站式免费处理
8. 严禁完工遗留垃圾、不试机交付，现场清理并演示功能
9. 严禁销毁工单、删除服务记录，线上档案永久留存
10. 严禁推诿扯皮、敷衍售后，服务体系协同兜底，坚守真诚服务底线
三、中裕凤凰服务制度说明（四条款）
防伪核验准则（中裕凤凰）
1. 上门亮牌:入户主动出示实体、电子双工牌
2. APP验码:工牌编号线上核验在岗资质
3. 信核对:预约信匹配师傅身份信息
4. 工装辨伪:统一品牌制式工装方可服务
5. 工单扫码:加密工单二维码跳转中裕凤凰系统
6. 渠道甄别:仅中裕凤凰渠道派单，私约皆存疑
7. 资质查验:出示家电维修中裕凤凰从业认证
8. 标准收费:线上统一价，拒收手写白条
9. 定位签到:中裕凤凰系统打卡核对报修地址
10. 异常举报:身份存疑留存证据致电客服