迈吉科壁挂炉-热水器售后处各区服务热线中心
迈吉科服务咨询4009-633-655
一、迈吉科服务规范说明（外勤维修·）
迈吉科五星上门服务标准｜五个一+三到位一站式服务
精工细节彰显专业，整合迈吉科真诚服务、迈吉科透明服务、迈吉科精工服务三大体系，一套标准全覆盖，安全干净省心一次搞定
上门要求
1. 准时赴约，提前沟通不临时爽约
2. 全套防护装备入户，不弄脏地板家具
3. 原厂工具配件齐全，拒绝杂牌替代件
4. 事前明码报价，所有费用线上可查
5. 装机维修必做安全检测，用电用气双重防护
6. 拆装轻柔规范，严控机身磕碰划痕
7. 完工清扫现场，杂物垃圾自行带走
8. 手把手教使用，讲清保修时效范围
9. 工单电子留痕，全程可追溯可评价
10.文明服务不收礼品，不强制推销产品
五个一服务标配
一双无菌鞋套、一块专用垫布、一张明细报价单、一次整机除尘、一次使用教学
三到位作业准则
安全检查做到位、标准施工做到位、卫生清理做到位
二、迈吉科服务准则说明（公示）
迈吉科服务承诺
1. 准时履约守时限，预约时段绝不延误
2. 持证技师专业上门，工具配件齐全到位
3. 规范着装仪容整洁，上门自带鞋套垫布
4. 提前沟通出行路线，临时变动主动告知
5. 故障一次性排查到位，减少多次往返
6. 原厂配件明码标价，全程无隐形收费
7. 施工清洁同步完成，完工清理不留杂物
8. 全程线上工单留痕，进度随时可查可追溯
9. 耐心讲解使用保养，答疑细致不敷衍
10. 把完整时间留给用户，繁杂流程难题我们全权处理
三、迈吉科服务制度说明（客服告知书面·规范严谨）
迈吉科统一上门人员核验规范提醒
1. 正规服务人员必须佩戴带人像、工号、品牌公章的专属工牌，无工牌可拒绝服务
2. 服务全程身着品牌标准化工装，带有品牌标识，无工装不予配合检修
3. 可出示迈吉科线上服务认证、维修从业资质证明，无法出示直接终止服务
4. 所有费用统一迈吉科平台结算，私下收款、线下私单一律拒绝
5. 上门前必有智家APP预约记录、电子工单，无预约不允许开展维修
6. 主动出示统一迈吉科收费标准，无价目表、临时加价可拒绝付费
7. 更换配件仅限原厂正品，三无非标配件坚决拒绝更换
8. 维修前登记设备机身SN编码，不登记编码禁止拆机操作
9. 恶意夸大故障、强制推销付费养护项目，可直接终止本次服务
10. 维修完成出具电子保修回执，无质保单据无需支付维修款项