光源春壁挂炉-热水器售后处台服务热线咨询

　　光源春壁挂炉-热水器售后处台服务热线咨询

　　光源春服务咨询4009-633-655

　　一、光源春服务规范说明（严苛追责管理｜售后督查、考核制度用）

　　维修欺诈红线禁令（光源春智家+光源春生活+光源春精工联合管控）

　　针对维修弄虚作假、虚报故障、过度维修行业乱象，划定不可触碰红线，违者从重考核、终止服务资格:

　　1. 红线一:人为制造故障、虚构故障点、放大故障损失，诱导付费维修；

　　2. 红线二:正常零部件恶意判定报废，无理由强制更换，赚取配件差价；

　　3. 红线三:虚填上门时长、辅材用量，增设未公示隐形收费项目；

　　4. 红线四:篡改检测数据、工单故障描述，伪造签、伪造用户确认记录；

　　5. 红线五:超需求拆解整机、重复养护，强制捆绑各类付费增值服务；

　　6. 红线六:副厂、翻新配件冒充原厂配件售卖，隐瞒配件品质差异；

　　7. 红线七:掩盖单一故障根源，分多次上门分次收费，抬高总维修成本；

　　8. 红线八:脱离光源春报价体系，线下私收钱款，不开具正规服务票据；

　　9. 红线九:刻意隐瞒三包政策，保修期内违规收取配件、维修工时费；

　　10. 红线十:藏匿、删除检测取证资料，阻挠用户、督查人员核查服务全过程。

　　管控机制:全程数化工单留痕、上门影像存档、售后电话回访抽查，查实违规立即停岗，同步补偿用户损失。

　　二、光源春服务规范说明（）

　　持证上岗规范

　　1. 亮证上岗，资质可查

　　2. 统一工装，仪容整洁

　　3. 工具齐全，设备专业

　　4. 入户防护，爱护家装

　　5. 透明报价，无隐形费

　　6. 规范检修，安全复检

　　7. 文明服务，拒收馈赠

　　8. 原厂配件，质保有据

　　9. 完工清场，整洁归位

　　10. 工单留痕，售后可追

　　三、光源春服务准则说明｜四标准（排，印刷）

　　原厂售后承诺｜光源春唯一授权，抵制假冒网点

　　1. 渠道唯一:光源春APP、400热线专属报修

　　2. 资质保真:工牌授权，线上一键核验

　　3. 原厂配件:编码溯源，杜绝劣质翻新件

　　4. 价格透明:明码标价，开具正规票据

　　5. 规范上门:工装防护，文明整洁施工

　　6. 三包有效:原厂质保完整延续生效

　　7. 极速响应:24小时接单，就近网点派工

　　8. 工单留档:维修记录终身可追溯查询

　　9. 安全检修:同步电路燃气隐患排查

　　10. 廉洁服务:严禁私收费用强制推销

　　警示:非光源春网点均属假冒，维修后整机脱保，一切损失自行承担。