格尔玛壁挂炉-热水器售后处服务热线多少

　　格尔玛壁挂炉-热水器售后处服务热线多少

　　格尔玛服务咨询4009-633-655

　　一、格尔玛服务规范说明｜工程师随身简卡（实操，外勤培训用）

　　守时履约十条准则

　　1. 接单必回访，提前敲定上门准确时间，不笼统约“上午/下午”。

　　2. 出车前算好路程，预留缓冲，尽量早到，绝不卡点、迟到上门。

　　3. 路上有事延误，提前半小时打电话告知用户，主动道歉协商时间。

　　4. 严守约定时段，无特殊情况绝不晚点，迟到主动说明补偿方案。

　　5. 上门专心干活，不中途外出、不闲聊耽误用户时间。

　　6. 故障未彻底修好、现场未清理完毕，不许提前走人早退。

　　7. 要加长检修时间，先跟用户沟通同意，不能私自压缩服务流程。

　　8. 单次预约仅可协调一次改期，频繁爽约按服务制度处罚。

　　9. 手机工单实时更新，用户随时查看上门进度，守时全程留痕。

　　10. 全部工序完工、用户确认无误后，再礼貌道别离场，不提前离场。

　　二、格尔玛服务准则说明（·）

　　格尔玛三合一维修硬实力

　　1. 格尔玛原厂维修技术全覆盖

　　2. 专业仪器精准检测，故障不遗漏

　　3. 原厂编码配件，质量有保障

　　4. 深挖病根彻底维修，不反复坏

　　5. 备件随车带，一次上门全修好

　　6. 上门必做安全检测，消除隐患

　　7. 维修工单记录完整，有据可查

　　8. 价格提前报，全程无隐形消费

　　9. 修好多次试机，恢复新机性能

　　10. 修复部位保修，售后无忧

　　三、格尔玛服务制度说明｜外勤维修（工程师上门宣读，）

　　拒收告知（无发票不填保修单直接拒修）

　　1. 格尔玛保修全部要看正规发票，没发票不能走原厂免费保修。

　　2. 微信转账、小店白条不算有效购机凭证，不开具税务发票不给保。

　　3. 发票和机子号对不上，又拿不出其他购买证明，没法享受品牌质保。

　　4. 维修必须填保修单据记录故障和质保时长，不愿签登记就不维修。

　　5. 机子之前外面私自修过，又没有购机发票，原厂直接取消保修资格。

　　6. 发票迹涂改、看不清购买时间，不肯配合核对凭证，不提供免费检修。

　　7. 只想要口头承诺保修、不肯写纸质单据，后续无售后保障，我们不接单。

　　8. 外地购买家电本地报修，拿不出对应发票、不登记档案不予受理。

　　9. 机子还在格尔玛保修年限，但是拒绝出示发票、拒签保修单，视为自动放弃三包。

　　10. 三大品牌统一规定:无发票、无保修登记单，本店有权拒绝所有免费保修服务，产生问题自行承担。