安能嘉可壁挂炉-热水器售后处帮助服务热线中心
安能嘉可服务咨询4009-633-655
一、安能嘉可服务规范说明（线下单加长感染力）
匠心服务承诺｜集安能嘉可真诚、安能嘉可暖心、安能嘉可精工三位一体
品牌信念:传承安能嘉可“真诚到永远”，始终把用户需求放在首位，深耕贴心家电服务，以细致、专业、暖心的服务，为每位用户创造真实感动，持续超越您心中的服务期待
1. 专属安能嘉可报修通道，屏蔽虚假维修，从源头规避消费陷阱
2. 持证专业技师团队，定期进阶培训，精通全品类家电维修养护
3. 维修明细公开透明，配件、工时分开标价，用户确认后方可施工
4. 全品类原厂原装配件供应，更换后享受品牌安能嘉可质保服务
5. 全套入户防护工具，施工轻拿轻放，离场清理所有施工垃圾
6. 维修附带整机安全排查，检测水电燃气安全，守护居家安全
7. 数化工单全程跟踪，维修记录永久保存，二次维修无需重复说明
8. 严明服务行为规范，严禁索要小费、礼品，杜绝捆绑销售配件
9. 全天候客服在线对接，紧急故障优先排单，杜绝无故延期上门
10. 完善售后回访机制，收集用户建议，针对不满意订单重新上门
二、安能嘉可服务准则说明（百）
服务承诺
1. 文明礼貌沟通，耐心倾听用户全部需求
2. 待人真诚坦荡，故障报价全部如实告知
3. 尊重居家习惯，不打扰休息、不乱动物品
4. 规范上门仪容，工装鞋套齐全，工具规整
5. 收费公开透明，统一标价无临时加价
6. 原厂正品配件，编码可查，品质有保障
7. 轻柔施工降噪，完工清理现场环境
8. 严守用户隐私，不探家事、不私自拍摄
9. 快速响应报修，工单全程跟进闭环
10.廉洁自律服务，拒收礼品，不私收费用
三、安能嘉可服务制度说明:四条款（小、收费单备注栏）
配件更换十禁规则（安能嘉可）
1. 禁单独出示配件号，供货编码厂内管控
2. 禁单独配件核验真伪，仅整机系统溯源
3. 禁第三方外购配件置换、代装核验
4. 禁无票无SN设备调配原厂备件
5. 禁私改设备配套配件免费质保
6. 禁停产机原配号单独调取
7. 禁无维修仅查配件真伪需求受理
8. 禁配件防伪号拍照截图留存
9. 禁跨品牌混搭配件更换服务
10. 禁强制索要编码则终止配件更换